Success is teamwork.

Bij jouw project hoort onze Success Manager. Gespecialiseerd in jouw branche en gedreven om je het meest te laten halen uit Virtual Vaults.

Customer Success Hero
Image Text component

Wij gaan verder dan Support.

Wij zijn je Supporters.

Dealmaking is mensenwerk. Daarom krijg je bij je dataroom ook een echte Supporter van Virtual Vaults. Een specialist in jouw branche. Iemand die jou belt, in plaats van afwacht tot jij belt. Iemand die je helpt om van jouw deals een succes te maken.

Zo ziet Customer Support eruit.

Onboarding op maat

De beste start

Voel je meteen thuis in je dataroom. In een call bespreken we samen hoe je jouw Vault wil inzetten, zodat hij precies past in je proces.

Image Text component

24/7
Echte support

Geen probleem

Geen ingewikkelde keuzemenu’s of lang in de wacht, maar direct professionele hulp en een oplossing voor jouw vraag of probleem.

Image Text component

Online
Help Center

Leer zelf

Leer zelf je Vault beter kennen. Lees de antwoorden op FAQ’s of loop stap voor stap door alle features van Virtual Vaults.

Image Text component
  • Veilig: 256-bit AES versleuteld, op extra sterke USB-drives.

  • Makkelijk: in de originele mappenstructuur met index, voor eenvoudig offline gebruik.

  • Uniek: met hash-code; wijzigt er iets in de closing, dan verandert de code.

  • Helder: met een comfort letter voor de inhoud en instructies voor de validatie.

Closing USB

Een closing bevat een momentopname van je Vault met de documenten, rapportages en audit trail. Een notaris voegt een closing bij aan bijvoorbeeld een koopovereenkomst.

Testimonials

“We werken routinematig met Virtual Vaults voor M&A en ervaren hen als een betrouwbare partner. De helpdesk is altijd deskundig, vriendelijk en stipt. ”

Bart Beld, Adviseur M&A bij Factor Bedrijfsovernames

“De enkele keren dat ik - wegens eigen onervarenheid - gebruik heb gemaakt van de helpdesk, werd ik snel en kundig geholpen. Zelfs vanuit het buitenland, wat betekende dat het in Nederland soms midden in de nacht was.”

Jan Paul van Woensel, Legal Counsel & Compliance Officer bij Mazars Nederland

“De klantenafdeling staat letterlijk dag en nacht klaar en de vriendelijke, behulpzame houding van Virtual Vaults is onderscheidend in de markt.”

Joost Streefkerk, Consultant M&A bij Rembrandt Fusies & Overnames

“De support service is erg goed, zowel bij het openen van de dataroom als bij het sluiten ervan. Top-applicatie met persoonlijke aandacht, daar waar nodig.”

Bart van Helvoort, CEO bij Taylor Mates